Entre la Sociedad AIRTRACK FRANCE SARL LTD que opera para el sitio AIRDOCK France (https://airdockfr.com).
Kemp House, 160 City Road, Londres, EC1V 2NX, REINO UNIDO
Registrada en REINO UNIDO, Número 12934230
Puedes ponerte en contacto con la empresa por correo electrónico haciendo clic en el formulario de contacto accesible a través de la página de inicio del sitio.
En lo sucesivo, el “Vendedor” o la “Empresa”. Por una parte,
Y la persona física o jurídica que adquiera productos o servicios de la empresa,
En lo sucesivo, “el Comprador” o “el Cliente”,
Se ha explicado y acordado lo siguiente:
PREÁMBULO
El Vendedor es un editor de Productos y Servicios AIRDOCK FRANCE para consumidores, comercializados a través de sus sitios de Internet (https://airdockfr.com ). La lista y la descripción de los productos y servicios ofrecidos por la Empresa pueden consultarse en los sitios mencionados.
Artículo 1: Finalidad
Las presentes Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de Productos o Servicios ofrecidos por el Vendedor.
Artículo 2: Disposiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la venta de Productos o Servicios a través de los sitios de Internet de la Empresa y forman parte integrante del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. Son plenamente exigibles al Comprador, que las ha aceptado antes de realizar un pedido.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar estas CGV en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web. Las CGV aplicables en ese momento serán las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estas CGV pueden consultarse en el sitio web de la Empresa en la siguiente dirección: https://www.airdockfr.com/cgv/.
La Empresa también se asegura de que su aceptación sea clara y sin reservas proporcionando una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como las Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto o servicio, y las acepta sin restricción ni reserva.
El Cliente reconoce que ha recibido el asesoramiento y la información necesarios para asegurarse de que la oferta satisface sus necesidades.
El Cliente declara que tiene capacidad legal para celebrar un contrato en virtud de la legislación francesa o que representa válidamente a la persona física o jurídica en cuyo nombre celebra el contrato.
Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Empresa constituye la prueba de todas las transacciones.
Artículo 3: Precios
Salvo que se indique lo contrario en la factura:
Los precios de los productos vendidos a través de los sitios de Internet se indican en euros, impuestos incluidos, y se determinan con precisión en las páginas de descripción de los Productos. La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en el futuro. Los gastos de telecomunicación necesarios para acceder a los sitios web de la Empresa corren a cargo del Cliente.
Los precios incluyen la entrega en los siguientes países Francia metropolitana, España, Italia, Alemania, Luxemburgo, Bélgica, Países Bajos, Mónaco, Andorra, Polonia, Eslovenia, Dinamarca.
Artículo 4: Celebración del contrato en línea
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1127-1 del Código Civil francés, el Cliente debe seguir una serie de pasos para concluir el contrato por medios electrónicos con el fin de poder completar su pedido: ; Información sobre las características esenciales del Producto ; Elección del Producto y, en su caso, de sus opciones – Indicación de los datos de contacto esenciales del Cliente (identificación, correo electrónico, dirección, etc.) ; Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta ; Verificación de los elementos del pedido (formalidad del doble clic) y, en su caso, corrección de posibles errores. Antes de confirmar el pedido, el Comprador puede comprobar los detalles del pedido y su precio, y corregir cualquier error o cancelar el pedido. La confirmación del pedido dará lugar a la formación del presente contrato ; A continuación, las instrucciones para el pago, el pago de los productos y, por último, la entrega del pedido. El Cliente recibirá la confirmación del pago del pedido por correo electrónico, así como un acuse de recibo
confirmando la recepción del pedido. El Cliente recibirá una copia en formato .pdf de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Durante el proceso de pedido, el Cliente tendrá la oportunidad de identificar y corregir cualquier error cometido en los datos introducidos. La lengua propuesta para la celebración del contrato es el francés.
Las comunicaciones, pedidos, detalles de pedidos y facturas se archivan en un soporte fiable y duradero para que constituyan una copia fiel y duradera de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1360 del Código Civil francés. Esta información podrá presentarse como prueba del contrato.
Para los productos entregados, la entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. Para que el pedido se procese correctamente, el Cliente se compromete a proporcionar datos de identificación veraces. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.
Artículo 5: Productos y servicios
Las características esenciales de los bienes y servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la empresa, así como, en su caso, las instrucciones de uso del producto. De conformidad con el artículo L112-1 del Código de Consumo, se informa al consumidor, mediante marcado, etiquetado, exposición o cualquier otro procedimiento adecuado, de los precios y condiciones específicas de la venta y de la prestación de los servicios antes de cualquier celebración del contrato de venta. En todos los casos, el importe total adeudado por el Comprador se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente el día en que se realiza el pedido, y no incluye los gastos de envío facturados adicionalmente. Estos gastos, si los hubiera, se indican al Comprador durante el proceso de venta y, en cualquier caso, cuando se confirma el pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio indicado en el momento del pedido. Cuando los productos o servicios no estén disponibles inmediatamente, en la página de presentación del producto se dará información clara sobre las fechas de entrega de los productos o servicios. El Cliente certifica que ha recibido los detalles de los gastos de entrega y las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato, así como información detallada relativa a la identidad del Vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, y sus actividades en el marco de esta venta. El Vendedor se compromete a cumplir el pedido del Cliente únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles de Productos. En caso contrario, el Vendedor informará al Cliente; si el pedido ha sido realizado, y si no se ha llegado a un acuerdo con el Cliente sobre una nueva fecha de entrega, el Vendedor reembolsará al Cliente.
La información contractual se presenta de forma detallada y en lengua francesa. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotos de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. El periodo de validez de la oferta de Productos y sus precios se especifica en los sitios web de la Empresa, así como la duración mínima de los contratos propuestos cuando éstos se refieran a un suministro continuo o periódico de productos o servicios. Excepto en el caso de condiciones especiales, los derechos concedidos en virtud del presente documento se aplican únicamente a la persona física que firma el pedido (o a la persona titular de la dirección de correo electrónico facilitada).
Artículo 6: Conformidad
De conformidad con el artículo L.411-1 del Código de Consumo francés, los productos y servicios ofrecidos a la venta en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta cumplen la normativa vigente en materia de salud y seguridad de las personas, lealtad de las transacciones comerciales y protección de los consumidores. Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de cualquier falta de conformidad y de los vicios ocultos del producto.
De conformidad con el artículo L.217-4, el Vendedor entrega los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se realizara bajo su responsabilidad.
De conformidad con las disposiciones legales relativas a la conformidad y a los vicios ocultos (art. 1641 del Código Civil francés), el Vendedor reembolsará o cambiará los productos defectuosos o que no correspondan al pedido. Los reembolsos pueden solicitarse del siguiente modo: por correo electrónico a contact@airdockfr.com.
Artículo 7: Cláusula de reserva de dominio
Los productos siguen siendo propiedad de la Empresa hasta que se haya recibido el pago completo.
Artículo 8: Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido y en los plazos indicados (entre 3 y 5 semanas laborables). Estos plazos no tienen en cuenta el tiempo necesario para preparar el pedido. Cuando el Cliente pide varios productos al mismo tiempo, éstos pueden tener plazos de entrega diferentes y se entregarán utilizando los siguientes métodos: DHL, TNT, FEDEX o cualquier otro transportista privado. En caso de retraso en el envío, el Cliente no podrá exigir ninguna penalización económica. El vendedor es libre de determinar (o no) la indemnización. En caso de retraso en la entrega, el Cliente podrá rescindir el contrato en las condiciones previstas en el artículo L 138-2 del Código de Consumo francés. En ese caso, el Vendedor reembolsará el producto y los gastos de entrega “de ida” de conformidad con el artículo L 138-3 del Código de Consumo francés. El Vendedor pone a tu disposición un punto de contacto telefónico (coste de una llamada local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido con el fin de realizar el seguimiento del mismo. El Vendedor te recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, los riesgos de pérdida o deterioro de los productos se transfieren al Cliente. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.
Artículo 9: Disponibilidad y presentación
Si un artículo no está disponible durante más de 30 días laborables, se te informará inmediatamente de los plazos de entrega previsibles y el pedido de este artículo podrá cancelarse previa solicitud. El Cliente podrá entonces solicitar un abono por el importe del artículo o el reembolso total y la anulación del pedido.
Artículo 10: Pago
El pago debe efectuarse inmediatamente al realizar el pedido, incluso en el caso de los productos encargados con antelación. El Cliente puede pagar con tarjeta de crédito o cheque. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). El pago seguro en línea mediante tarjeta bancaria lo realiza nuestro proveedor de servicios de pago. La información transmitida está encriptada de acuerdo con el estado de la técnica y no puede ser leída durante el transporte en Internet. Una vez iniciado el pago por el Cliente, la transacción se carga inmediatamente tras la verificación de la información. De conformidad con las disposiciones del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pagar con tarjeta es irrevocable. Al facilitar sus datos bancarios en el momento de la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta que se cargará y que está legalmente habilitado para utilizarla. En caso de error o de imposibilidad de realizar el cargo en la tarjeta, la Venta se anulará inmediatamente y el pedido quedará cancelado.
Artículo 11: Plazo de retirada
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 221-5 del Código de Consumo francés, el Comprador tiene derecho a desistir del contrato sin indicar motivo alguno, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del pedido. El derecho de desistimiento podrá ejercerse poniéndose en contacto con la Empresa del siguiente modo: por correo electrónico a contact@airdockfr.com. Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío, corriendo a cargo del Cliente los gastos de devolución del producto o productos. Los productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones); si es posible, deben ir acompañados de una copia del justificante de compra.
Artículo 12: Garantías
De acuerdo con la ley, el Vendedor asume las siguientes garantías: de conformidad y relativas a los vicios ocultos de los productos. El Vendedor reembolsará al comprador o cambiará los productos que parezcan defectuosos o no correspondan al pedido realizado. La solicitud de reembolso deberá realizarse de la siguiente forma: por correo electrónico a contact@airdockfr.com. El Vendedor señala que el consumidor: ; dispone de un plazo de 2 años a partir de la fecha de entrega de los bienes para actuar contra el Vendedor; que puede elegir entre la sustitución o la reparación de los bienes aparentemente defectuosos o no correspondientes; que está exento de probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los seis meses siguientes a la entrega de los bienes. Este plazo se ampliará a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, salvo en el caso de bienes de segunda mano; el consumidor también podrá invocar la garantía contra los vicios ocultos de los bienes vendidos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés, en cuyo caso podrá elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta (disposiciones del artículo 1644 del Código Civil francés).
Artículo 13: Reclamaciones y mediación
En caso necesario, el Comprador puede presentar cualquier reclamación poniéndose en contacto con la empresa a través de los siguientes datos: contact@airdockfr.com.
De conformidad con las disposiciones del art. L. 611-1 a L. 616-3 del Código de Consumo, se informa al consumidor de que puede recurrir a un mediador de consumo en las condiciones establecidas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo.
Si la solicitud de reclamación del consumidor al servicio de atención al cliente del Vendedor fracasa, o si no hay respuesta en un plazo de dos meses, el consumidor puede someter el litigio a un mediador que intentará, con total independencia, reunir a las partes con vistas a alcanzar una solución amistosa.
Artículo 14: Rescisión del contrato
El pedido puede ser anulado por el comprador mediante carta certificada con acuse de recibo en los siguientes casos – entrega de un producto que no se ajuste a las características del pedido; – entrega fuera del plazo fijado al realizar el pedido o, a falta de plazo, dentro de los treinta días siguientes al pago; – aumento injustificado del precio o modificación del producto. En estos casos, el comprador podrá exigir el reembolso del depósito pagado, más los intereses calculados al tipo legal a partir de la fecha de cobro del depósito.
Artículo 15: Derechos de propiedad intelectual
Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos y, de forma más general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estas CGC. Queda estrictamente prohibida toda reproducción, modificación o utilización total o parcial de estos productos por cualquier motivo.
Artículo 16: Fuerza mayor
El cumplimiento de las obligaciones del vendedor en virtud del presente contrato se suspenderá en caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor notificará al cliente la ocurrencia de dicho suceso lo antes posible.
Artículo 17: Nulidad y modificación del contrato
Si alguna de las estipulaciones de este contrato quedara invalidada, ello no invalidará las demás estipulaciones, que seguirán vigentes entre las partes. Cualquier modificación del contrato sólo será válida si se acuerda por escrito y la firman las partes.
Artículo 18: Protección de datos personales
De conformidad con el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, el Vendedor lleva a cabo el tratamiento de datos personales, cuya finalidad es la venta y entrega de los productos y servicios definidos en el presente contrato. Se informa al Comprador de la siguiente información – la identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento y, en su caso, del representante del responsable del tratamiento: el Vendedor, tal y como se indica en la parte superior de estas CGC; – los datos de contacto del responsable de la protección de datos: contact@airdockfr.com – la base jurídica del tratamiento: la ejecución contractual.
los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, si los hubiera: el responsable del tratamiento, sus departamentos de marketing, los departamentos responsables de la seguridad informática, el departamento responsable de las ventas, entregas y pedidos, los subcontratistas implicados en las operaciones de entrega y venta y cualquier autoridad legalmente autorizada a acceder a los datos personales en cuestión – no se prevén transferencias fuera de la UE – el periodo durante el cual se conservarán los datos : El interesado tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales, la rectificación o supresión de dichos datos, o la limitación del tratamiento relativo al interesado, o el derecho a oponerse al tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos – El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control – La información solicitada en el momento de realizar el pedido es necesaria para la preparación de la factura (obligación legal) y la entrega de los productos solicitados, sin la cual no puede realizarse el pedido. No se implementa ninguna decisión automatizada ni elaboración de perfiles a través del proceso de pedido.
Artículo 18: Ley y cláusulas aplicables
Todas las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa a las que se refieren, se regirán por la legislación francesa.
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 19: Información al consumidor
A efectos de información al consumidor, se reproducen a continuación las disposiciones del Código Civil y del Código de Consumo franceses:
Artículo 1641 del Código Civil francés: El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que perjudiquen de tal modo dicho uso que el comprador no la habría comprado, o habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.
Artículo 1648 del Código Civil francés: Las acciones derivadas de vicios redhibitorios deben ser ejercitadas por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, bajo pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o de la falta de conformidad aparente.
Artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés: El vendedor deberá entregar los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta sea de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5 del Código de Consumo francés: El bien es conforme al contrato: 1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso : – si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; – si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés: Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la fecha de entrega del bien.
Artículo L. 217-16 del Código de Consumo francés: Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le concedió al comprar o reparar un bien mueble, que el bien sea reparado en virtud de la garantía, todo período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que seguía vigente. Este periodo se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si se pone a disposición después de la solicitud de servicio.
